南阳微警局：掌上惠民生　全年不打烊

　　警务连着民生，民生连着民心。南阳市公安局大力实施“微警局”战略，搭建指尖上的警务平台，努力提升新时代公安工作的信息化、便民化、互动化和移动化水平，极大地提升了群众的获得感、幸福感、安全感。

　　“我们把南阳微警局打造为集微报警、微服务、微举报、微信访、微宣传、微警务等六大功能于一体的‘指尖警务’平台，不断满足群众需求、实战需求，逐渐成为提升打击效能、改变警务关系、催生战斗力倍增的利器。”南阳市副市长、市公安局局长石秀田介绍说。

　　“微”宣传

　　弘扬正气让主流声音更强劲

　　粉丝数量达260余万、篇均阅读量6万、连续11个月位居全国公安政务榜第一名……一组组数据见证着“南阳微警局”从2020年7月建成以来传播力、影响力、引导力的不断提升。截至目前，“南阳微警局”共发布文章1200余篇，其中阅读量“10万+”文章100余篇。

　　2020年12月27日，辖区一名女子意图跳河轻生，而杨某现场起哄怂恿该女孩投河自杀，并拍摄视频发布到网上，引发关注。“南阳微警局”迅速跟进，发布《那名高喊“你跳呀”的围观男子被拘！》的文章，提醒广大群众维护社会公序良俗，被媒体网站广泛转载，净化了网络空间。

　　面对不同群体和个体对同一事件形成不同认知和判断的现状，南阳市公安局着力建设集合新闻传播、信息服务、社会教育等功能为一体的新型传播平台“南阳微警局”，第一时间转载发布《罪有应得！网络不是法外之地！》《永久封号！英烈不容亵渎！》等，弘扬社会正能量。同时，针对可能影响社会稳定的网络谣言等敏感信息，建立快速核查机制，及时回复和辟谣，消除公众恐慌。

　　为了适应分众化、差异化传播，“南阳微警局”坚持导向为魂、内容为王，围绕群众所想所急所需，按照党和国家大政方针、水电气暖、衣食住行、普法宣传、安全防范等进行分类，以亲民形式推出，主动回应社会和群众关切，让声音传得更开、传得更广、传得更深入。目前，“南阳微警局”粉丝量达260余万人，成为全国知名政务新媒体品牌之一。

　　同时，“南阳微警局”开设“红色故事天天读”“我想对党说”“小小思政课”以及“民警大家谈”“身边楷模”等栏目，从一线民警的思想、工作、作风等方面“晾晒评”，让广大一线民警辅警可以不受空间、时间和地域限制，利用碎片化的时间学习，并可同步参加交流和讨论，有效提升了党建质量，受到全国政法队伍教育整顿领导小组等高度肯定。

　　“微”治理

　　网上警务让身边的安全感“爆棚”

　　2021年1月18日，“南阳微警局”接到静默报警，称唐河县某小区门口有人发生纠纷。在没有联系方式、现场情形未知的情况下，“南阳微警局”根据微信报警时定位情况，迅速指派民警赶往事发地点，发现报警人周某系一名聋哑人，因琐事和另外一名聋哑人发生冲突，随即联系哑语老师，进行了有效处置。

　　“南阳微警局”满足群众在不同环境下的报警需求，及时开通微信报警、视频报警、静默报警等方式，为群众提供便利。同时，“南阳微警局”依托实时定位和现场音视图文传输功能，实现对报警人身份、警情情况、现场位置等进行自动获取，可以全面、直观、客观地了解事发地现场人数、人员伤亡、周围环境等情况，进行实时定位、警情研判、证据留存、精准调度、快速处置，变“事后侦查”为“事中侦查”，大大提升了警务效能，助推全市整体绩效成绩持续位居全省前列，2021年上半年刑事案件破案率上升12.77%。

　　2020年7月16日，“南阳微警局”接到报警，称武侯路发生一起多人持刀互殴事件。“南阳微警局”立即根据现场情况，迅速处警，并根据现场视频当即抓获了13名嫌疑人，而另外一名闻风潜逃的嫌疑人迫于压力主动投案。参与该案侦办的民警李迎宾深有感触：“以前此类案件调查取证受各种因素影响，一般需要一周才能还原现场情况，如今一天时间内就将嫌疑人讯问完毕，太方便了。”

　　同时，“南阳微警局”围绕群众反映强烈的突出违法犯罪、社会治安隐患以及矛盾纠纷，及时组织民警介入处置，把警务进行前置，并突破时空和脚板限制，因类施策发布精准引导和防范举措，做到预防为先、防范为主，最大限度地控发案、降损失、护稳定，推动“五零”创建向纵深发展。

　　“南阳微警局”设立有奖举报、悬赏通告、线索征集等板块，充分发挥粉丝的强大力量，引导和调动广大群众通过“南阳微警局”以警民互动的方式参与社会治理，对一些案件进行线索搜集、对一些可疑情况的举报，为社会治安、城市发展、人民群众的生命财产安全提供更加全面的信息化共享服务。目前，共兑现举报奖励近10万元，为16名符合条件的群众申报见义勇为典型。共发布警情通报297期，悬赏通告（线索征集）138次，征集线索900余个，破获案件1000余起，抓获犯罪嫌疑人191人，被“微警局”通缉的136名逃犯有109人迫于压力投案自首。2020年7月20日18时许，镇平县高丘镇发生一起现行命案，嫌疑人潜逃。“南阳微警局”立即发布悬赏通告，犯罪嫌疑人的行踪被网友源源不断地提供，最终快速落网。

　　一键即可实现与民警“面对面”，“南阳微警局”还是群众感受身边安全和执法规范的“神器”。“南阳微警局”还包含视频督察、警务维权、民警掌中宝等功能，实现足不出户第一时间督察民警辅警在岗在位、履职尽责情况，既能准确回应网友对执法工作的质疑以及投诉信访，更能为民警辅警提供维权支撑。

　　“微”服务

　　掌上惠民护航发展更“通畅”

　　2021年9月中旬，一名小学校长抱着试一试的态度在“南阳微警局”留言，称开学后人流车流急剧增加，学校门前道路存在大量交通安全隐患。“南阳微警局”立即将群众诉求转达至交警部门。交警在进行现场测量、综合研判后，第一时间设立了护学岗和减速带。校长感激地称：“南阳微警局为民速度堪比光速！”

　　利民之事，丝发必兴。“南阳微警局”将交管、治安、监管、网安、禁毒、户政、外事等部门依申请政务服务事项从公安“窗口”迁移到群众“掌上”，24小时运行，让群众可以随时申办、随时查询、随时咨询。同时，设置有网上大厅、电子卡包、紧急救助、一键导航等功能，实现了身份证、驾驶证、户口簿等电子化，最大限度地减少群众往返奔波之苦。截至目前，共办理网上便民业务144万余起。因受机构整合、搬迁等因素影响，派出所及办证服务大厅位置存在动态变化，“南阳微警局”将全市公安机关办公地点以及办事大厅的位置坐标以及联系电话全部列入，并进行实时更新，确保群众打开“南阳微警局”一键导航即可直达。目前，已为群众提供导航服务2400余次。

　　同时，“南阳微警局”还及时发布安全提示、生活出行和公安服务类200余条、寻人求助类1156起、普法小常识1600余期、反诈视频1190条，最大限度地为群众提供便利。并开通涉企举报投诉电话和“警企服务中心”栏目，受理企业通过文字、图片、视频等方式的业务咨询、举报投诉、求助等，优化营商环境，护航经济发展。

　　寻亲，是一个个离散家庭的头等大事。南阳市公安局情指联勤中心四级警长肖振宇立足职能，常年义务开展寻亲工作，先后成功帮助1000多个家庭实现了团圆梦。“南阳微警局”专门设立“肖振宇工作室”专栏，让寻亲群众有了最值得信赖的渠道和平台。2021年7月15日，55岁的美籍华人吴梅在美国向“南阳微警局”发出请求，希望寻找失联几十年的哥哥。肖振宇凭借有限的信息，经过几昼夜的不眠不休，最终在内乡县找到了其哥哥任元生，实现了异国兄妹的团圆梦。

　　“小切口”里也有大民生。在“南阳微警局”的带动下，南阳市公安机关广大民警辅警用心用情用力解决群众关心社会治安问题，并会同有关部门解决群众反映强烈的教育、住房、食品安全等实际问题，先后涌现出“全国抗击新冠肺炎疫情先进个人”闫旭升、“全国最美基层民警”李旭光、“全国工人先锋号”南阳市公安局反恐怖支队等一大批先进典型和个人，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。