郑州：以人民为中心 把“矛盾结”变成“和谐扣”

　　“东方红，太阳升……”伴随着悠扬的《东方红》乐曲，整点钟声从一座连体仿古双塔塔顶传来，回响在鳞次栉比的高楼大厦之间。

　　河南郑州二七纪念塔是为纪念在京汉铁路工人大罢工中牺牲的烈士修建的，也是郑州市的地标性建筑。守护在这里的郑州市公安局二七分局，继承和发扬优良革命传统，持续深化基层社会治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，努力做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

　　金水源派出所辖区占二七区总面积三分之一，是全区16个派出所中管辖面积最大的一个。金水源派出所借鉴警调联动和警调衔接经验，邀请司法所、律师事务所参与，形成“三所联动”调解机制，通过专业法律知识支撑，推进矛盾纠纷就地化解、依法化解、高效化解。每天，金水源派出所民警汇总110接处警平台反馈的矛盾纠纷类警情，在尊重当事人调解意愿的基础上，由民警辅警引导、司法所调解员开展调解，许多复杂的矛盾纠纷得以化解。

　　“走，到调解室说理去。”如今，建中街派出所辖区群众遇到邻里纠纷、遗产分割、劳动纠纷等问题，都会第一时间想到去派出所的人民调解员工作室进行说理维权。

　　群众为什么这么认可人民调解员工作室呢？走进建中街派出所人民调解员工作室，“天下无讼 以和为贵”几个大字首先映入眼帘，满墙的锦旗就是群众满意的最好证明。

　　建中街派出所所长张传奇告诉记者，辖区老旧小区多、人口密度大，矛盾纠纷类警情高发。派出所创立了人民调解员工作室，邀请专业调解员入驻，提早介入邻里矛盾、感情纠葛、债务纠纷等警情，通过耐心调解让群众“事心双解”，把“矛盾结”变成“和谐扣”，推动矛盾纠纷实质性化解。在设立人民调解员工作室基础上，建中街派出所融合网格员、楼栋长、平安志愿者、治安积极分子等力量，创新推行“1+2+N”矛盾纠纷排查调解模式，多层次、多元化排查调处矛盾纠纷，辖区连续5年没有发生由矛盾纠纷引发的民转刑、刑转命案件。