濮阳：“智慧警局”打造便民“15分钟服务圈”

　　党史教育开展以来，濮阳市公安局扎实推进“我为群众办实事”，持续推进政务服务改革，创新提出打造便民利企“15分钟服务圈”，按照“做强市县大厅、做优综合中心、做实自助服务”三步走，纵深推进公安政务“一窗通办”改革，建成了全省首批37个“1+N”综合服务窗口派出所，努力实现公安业务网点布局更多、派出所可办事项更全、窗口服务质效更优、群众幸福感满意度更高。

　　做优派出所综合服务中心　打造方便快捷“连锁店”

　　据介绍，该局强力推动市县公安政务服务事项入驻同级政务大厅。濮阳市公安局成立38人的行政审批工作专班，整合公安政务服务170余项，集中入驻市行政服务中心。各县公安局均加快推进县级公安政务事项入驻同级服务大厅工作，实现“一门通办”。同时，做优派出所综合服务中心，坚持“一个窗口”对外，推动资源向一线倾斜、管理向一线下沉、服务向一线集中，满足群众多方位需求。全市先后谋划了37个能辐射带动周边群众办事的“1+N”试点派出所，在原有户籍室基础上升级改造。今年以来，各综合服务中心共办理非现场违法处理业务3600余人次，补换领驾驶证、行驶证658人次，暂住登记453人次，大量节约了群众交通成本、时间成本，办事体验感更好。对各警种入驻派出所办理的事项统一规范，明确103个通办事项，对即办件事项，当场办结；对审批件事项，实行窗口综合受理、部门分类审批、窗口统一出件。累计筹措资金300余万元，对37个试点派出所改造提升，有条件的设置自助服务区域，为群众办事提供多种选择。推行首问责任制、一次性告知制、预约代办制、内外勤协作机制，推进派出所“综窗”环境标准化和服务规范化，促使窗口民警、辅警专业能力更加全面，向“全科警察”方向发展。开展窗口“好差评”评价，主动接受办事群众和服务对象监督，广泛听取意见建议，不断改进优化公安服务方法举措。

　　做实“24小时智慧警局”　打造现代科技“精品店”

　　据了解，该局依托“科技+创新”双轮驱动，在市城区及各县高质量建设6处智慧警局，使公安政务服务从“窗口固定时间办”拓展到“群众随时自助办”，让警务服务更具智慧、更有温度。市城区智慧警局投入130余万元，配置的自助设备可提供身份证办理、开具证明、交通违法处理、补换领驾驶证、出入境业务查询等25项服务。在智慧警局，群众只需在设备上刷身份证或输入身份证号，再进行人像识别比对，短短几分钟，一张临时身份证明就可以打印出来。目前，市城区智慧警局正在设备调试，10月底向群众开放，各县智慧警局也将于近期陆续投入运行。